预测式外呼和AI外呼是什么？分别有什么优势？

法调云2023.08.11回答提问者采纳预测试外呼指的是可实现批量自动外呼，呼叫成功后自动转接人工坐席接听，能达到600—800通/人/天。其优势是，相较于普通外呼提高20%~160%的作业效率，节约时间成本。AI外呼指的是以语音识别、自然语言理解和语音交互等人工智能技术为基础，根据预置的话术模板，实现与客户的沟通交流，全流程自动化执行外呼作业，能达到800—900通/人/天。它的优势是AI模型成熟，可代替人工作业；人均呼出显著提升，降低人工成本；AI外呼话术合规，质检覆盖率高；AI外呼可以应用于营销套餐、市场调研、客服、营销信用卡、通知还款、逾期还款等各类场景。法调云能够配备案件导入系统，灵活实现普通外呼、预测试外呼和AI外呼。（官网：https://slxf.cloudbae.cn/）法调云平台是一套合规、创新、聚合的金融纠纷司法调解作业系统，整合数百家调解机构合规业务流，精准把握全链条业务场景，依托先进的大数据技术，提供高效作业服务解决方案。平台包含案件中心、调解中心、呼叫中心等核心功能，一站式集成智能分-撤-结案、号码清洗、外呼（含预测式外呼）、短信群发、闪信霸屏、多元化调解、调解函在线签署、案件公示、回款管理等服务工具，配套专业调解作业培训和指导，为全国各大金融纠纷调解中心作业赋能，节约调解成本，提高调解效率。